무상보증 계약약관
계약 약관
1. 보장의 기간과 개시
1.1 밀레 코리아는 가전제품을 구매한 날 또는 제품의 설치일로부터 2년의 무상 서비스를 제공한다. 무상수리 연장 프로그램을 구입할 경우, 밀레 코리아는 프로그램에 따라 2년 무상 보증 수리 기간에 이어 추가로 1년, 3년 또는 8년동안 수리 비용을 보장한다.
1.2 1년 무상수리 연장 계약은 고객의 요청에 의해 12개월 단위로 밀레 가전제품을 구입한 날로부터 최대 10년까지 연장할 수 있다. 무상수리 연장 계약은 보장 기간 만료일 이전에 밀레 코리아에 통지하여 갱신할 수 있다.
1.3 기존의 3년 무상수리 연장 프로그램은 그 보장 기간이 만료되기전에 8년으로 연장할 수 있다.
1.4 밀레 코리아는 본 무상수리 연장 프로그램의 가격 조정에 대한 권리를 가진다.
1.5 모든 가격은 법으로 정한 부가가치세를 포함한다.
1.6 무상수리 연장 프로그램 보증서는 고객의 요청에 따라 이메일이나 우편 또는 기타의 방법으로 제공된다.
1.7 밀레 가전제품의 수리 또는 예비 부품의 제공은 본 계약의 기간 연장 사유에 해당하지 않는다.
2. 조건
2.1 보증 대상 제품은 밀레 코리아로부터 인가된 전문 판매업체 또는 밀레 코리아로부터 직접 구매한 제품에 한 한다.
2.2 보증 대상 제품은 대한민국 국내에 설치되는 제품에 한 한다.
2.3 보증은 개별 밀레가전 제품에만 유효하며 다른 제품으로의 이전은 불가능하다.
2.4 제품 소유권이 변경되거나 소유자가 다른 주소로 이전하는 경우 보증이 유효하도록 밀레 코리아에 반드시 알려야 한다.
2.5 본 프로그램은 제품구입 후 2년 이내로 무상 보증 기간 내에 등록하고 가입해야 하며 구매 후 10년 이내의 제품에만 유효하다.
2.6 연장 보증에 포함되는 모든 서비스는 대한민국, 국내에서만 제공된다.
2.7 고객은 밀레 코리아가 본 보증 계약을 수행하기 위해 요청 시 연장 보증에 대한 증빙을 제시하여야 한다.
2.8 밀레 가전제품을 상업적 용도로 사용하는 경우는 본 프로그램 대상에서 제외한다.
3. 보장과 범위
3.1 보증기간 내에 결함이 있는 제품의 수리 또는 부품의 교체는 무상으로 제공된다. 수리에 관련된 모든 출장비, 공임비, 기타 인건비 및 부품 비용은 밀레 코리아가 부담한다. 교체된 부품 또는 제품은 밀레 코리아에 귀속된다.
3.2 무상보증 기간 내 제공되는 모든 서비스는 밀레 코리아 및 밀레 코리아가 인가한 서비스 업체만이 수행할 수 있다.
3.3 경제적, 기술적으로 제품 수리가 불가능한 경우, 고객은 동일 제품 또는 그에 상응하는 기능을 가진 제품으로 교환 받을 수 있다.
(제품이 교체된 경우 보증 연장 기간은 새로운 제품에 동일하게 승계 적용된다.)
단, 수리나 교환이 불가능한 경우 고객 요청 시 환불 받을 수 있으며 이 경우 보증 연장은 즉시 종료된다.
3.4 보증 연장은 아래와 같은 경우를 제외하고 밀레 코리아에 추가적인 손해배상 청구를 보장하지 않는다.
- 기술자의 고의 또는 중대한 과실에 기인한 사고
- 치명적인 상해
- 건강상의 피해
(밀레 코리아는 법을 준수하고 법적 책임을 따릅니다.)
3.5 소모품과 액세서리의 제공은 연장 보증에 포함되지 않는다 (케어 플러스 프로그램 제외).
4. 제한
보증 연장은 다음과 같은 사유로 발생된 제품 결함에 대한 수리 비용은 보장하지 않는다.
41. 설치 불량, 사용 설명서 또는 안전 관련 지침 미 준수 사용으로 인한 고장.
4.2.권장하지 않는 세척제 또는 화학물질 사용, 액체 나 먼지, 기타 물질의 손상.
4.3 해외에서 구매 및 사용한 제품에 대한 국내 사용은 기술적 문제로 인해 적합하지 않거나 제한 받을 수 있으며, 본프로그램에서 제외.
4.4 외부 요인(운송 중 손상, 충격, 낙하, 천재지변, 날씨 등)에 의한 손상.
4.5 밀레가 인가하지 않은 서비스 대행 업체 및 서비스기술자에 의한 수리 또는 제품의 변경으로 인한 제품 고장.
4.6 밀레 정품이 아닌 부품을 사용, 또는 밀레가 승인하지 않은 악세서리 및 소모품을 사용함으로 인해 발생한 고장.
4.7 제조사가 기술한 허용 오차를 초과하는 전력 공급으로 인한 제품의 손상 및 고장.
4.8 사용 지침을 벗어난 사용방법으로 인한 제품의 손상 및 고장.
5. 데이터 보호
밀레 코리아는 관련 법률에 따라 개인정보를 수집 및 처리합니다. 개인정보 처리에 대한 보다 자세한 정보는 당사 개인정보 보호정책을 참고해 주세요.
[개인정보보호] ]
6. 취소 권리(청약 해지)
고객은 별도의 사유 없이 본 무상수리 연장 프로그램에 대하여 14일 이내에 계약을 취소할 권리를 가진다.
취소 기간은 계약 체결일로부터 14일 후 만료된다.
취소 권리의 행사는 경우 밀레 코리아에 명확한 의사표시를 통해 취소를 통지해야 합니다.
(고객센터(1577-1597), 웹사이트, 이메일)
취소의 효과
고객이 본 계약을 취소하는 경우, 밀레 코리아는 통지 받은 날로부터 14일 이내에 수령한 무상보증 연장 계약에 대한 대금을 최초 지불에 사용한 방법과 같은 방법으로 고객에게 환불해야 한다. 다만, 14일 이내 취소 통지 전 사용한 서비스에 대해 비용이 발생할 수 있다.
고객 요청으로 계약 기간 중 서비스를 받은 경우, 취소 시 전체 금액에서 실제 제공된 서비스의 비율만큼 공제하고 환불한다.